11月17日，市人力資源社會(huì)保障局黨組書記、局長董和平，來到市社保局、市人才和公共就業(yè)服務(wù)中心開展“局長走流程”活動(dòng)，以辦事群眾身份體驗(yàn)人社相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的全流程、各環(huán)節(jié)，查找人社政務(wù)服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，補(bǔ)齊服務(wù)短板、提升服務(wù)水平，將學(xué)習(xí)黨的二十大精神成效轉(zhuǎn)化為提升政務(wù)服務(wù)水平的具體實(shí)效。
在市社保局，董和平實(shí)地查看疫情防控、便民設(shè)施設(shè)置等情況，對(duì)社保公共服務(wù)自助渠道種類及使用頻次等方面進(jìn)行詳細(xì)了解；以普通辦事群眾身份，全流程體驗(yàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)。在活動(dòng)中，董和平還詳細(xì)詢問辦事群眾對(duì)人社服務(wù)的評(píng)價(jià)以及需要改進(jìn)提高的方面，并對(duì)加快窗口業(yè)務(wù)審批速度、減少群眾等待時(shí)間等問題提出意見建議。
在市人才和公共就業(yè)服務(wù)中心，董和平現(xiàn)場填寫求職登記表，使用“清遠(yuǎn)市居民服務(wù)‘一卡通’平臺(tái)”小程序、清遠(yuǎn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)公眾號(hào)等進(jìn)行就業(yè)咨詢，通過線上、線下兩種方式體驗(yàn)求職者職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，并對(duì)加強(qiáng)微信小程序推廣力度、提高人崗匹配準(zhǔn)度、增大用工企業(yè)招聘信息發(fā)布密度，進(jìn)一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)”信息化水平提出具體要求。
市人力資源社會(huì)保障局以提升人社政務(wù)服務(wù)水平為目標(biāo)，緊緊圍繞人社服務(wù)高頻事項(xiàng)流程再造、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”相關(guān)要求，將全市人社系統(tǒng)“局長走流程”活動(dòng)作為學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神的重要舉措，作為常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”的具體行動(dòng)，切實(shí)在線上線下體驗(yàn)、傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切中進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，先后梳理問題31個(gè)、整改建議20余條，以此優(yōu)化辦事流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、補(bǔ)齊服務(wù)短板，切實(shí)疏通群眾辦事“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，用實(shí)際行動(dòng)擦亮清遠(yuǎn)人社政務(wù)服務(wù)招牌。
