廣東連山爭創(chuàng)全國信訪工作示范縣
為民解憂心系群眾 前11個月信訪案件一次性化解率98.10%
面對新形勢下復雜的信訪問題和基層群眾的信訪利益訴求，廣東省清遠市連山壯族瑤族自治縣深入貫徹上級決策部署，努力創(chuàng)新信訪工作模式和方法，常態(tài)化開展矛盾調處，不斷健全完善源頭防控、排查梳理、化解糾紛、應急處置等信訪矛盾綜合治理機制，規(guī)范信訪秩序，有效推動各類問題解決，使基層社會治理能力和水平得到有效提升，全縣信訪形勢穩(wěn)步向好，助力連山爭創(chuàng)全國信訪示范縣。
2023年7月3日連山匯城商業(yè)大廈業(yè)主給連山縣信訪局送來錦旗。陸華欣 攝
“花幾十萬買的房子卻遲遲辦不了產權證，設計了小區(qū)門禁卻沒有安裝門禁，樓頂琉璃瓦脫落，存在嚴重的安全隱患……”這是2023年初，廣東省連山壯族瑤族自治縣縣城某棟樓共計195戶居民的信訪反映問題，請求連山信訪局徹底解決這些問題。
據悉，李鳳英便是其中一員，其購買的房屋位于連山縣城市場街，名為匯城商業(yè)大廈（原名匯城國際）。項目二期1、2、3、5幢，共有195套住宅，商鋪15套，早在2022年3月24日已經達到交付使用條件。
連山縣信訪局經過調查發(fā)現，李鳳英等人之所以無法辦理產權證，是因為開發(fā)商沒進行首次登記。連山縣信訪局立刻將此事向縣政府反映，縣政府第一時間制定工作方案，成立辦證綜合組進行查詢。
經過多方努力，開發(fā)商于2023年6月15日在連山縣不動產中心辦理首次房產登記。進行首次登記后，連山縣相關部門安排專人協助資料符合條件的業(yè)主辦理產權證。目前，李鳳英等145戶業(yè)主已經辦理好不動產權證。
此外，對于屋頂琉璃瓦脫落的問題和小區(qū)大樓門禁未能啟用的問題，連山信訪局組織住建等部門多次實地調查，最終找來施工隊將屋頂琉璃瓦重新修復裝好；連山縣住建局幫業(yè)主免費安裝門禁，并將門禁卡發(fā)放給業(yè)主使用。最終事情得到圓滿解決，李鳳英等4人代表匯城商業(yè)大廈195戶住戶，給連山信訪局送去寫有“為民解憂，心系群眾”的感謝錦旗。
據了解，今年以來，連山信訪局以創(chuàng)建全國信訪工作示范縣為目標，按照“人要穩(wěn)定、事要解決”的要求，把群眾信訪訴求事項協調化解好。今年前11個月，該局共接待群眾來訪和咨詢65批（件）117人次，經信訪系統辦理的來信來訪和網訪共178批（件），群眾信訪事項涉及農村農業(yè)、城鄉(xiāng)建設、自然資源、勞動和社會保障等方面問題。
連山縣信訪局推行信訪事項全員包案督辦，力爭初次信訪事項一次性化解。今年前11個月，連山縣要求解決初次信訪事項總量161件，已辦結158件，一次性化解率98.10%，群眾參評率和滿意率為100%。
來源：中國新聞社
