各有關(guān)企業(yè)：
為認(rèn)真貫徹落實《國家發(fā)展改革委 財政部印發(fā)〈關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新的若干措施〉的通知》、《廣東省人民政府辦公廳印發(fā)〈廣東省關(guān)于用好超長期特別國債資金加力支持消費品以舊換新的實施方案〉的通知》等文件要求，用好超長期特別國債資金推動電動自行車以舊換新工作，決定實施電動自行車以舊換新補貼活動。現(xiàn)向社會公開征選活動合作平臺企業(yè)，有關(guān)事項如下：
一、服務(wù)內(nèi)容
結(jié)合清遠(yuǎn)市實際，在電動自行車以舊換新補貼發(fā)放過程中，平臺企業(yè)需按照活動方案要求，提供以舊換新補貼申領(lǐng)、發(fā)放的技術(shù)服務(wù)和總體活動運營和宣傳服務(wù)。具體如下：
（一）對消費者資格進(jìn)行審核。核驗消費者信息，通過后臺系統(tǒng)將消費者身份證號、手機(jī)號、發(fā)票信息等信息與參與活動條件進(jìn)行比對，確定消費者是否滿足申領(lǐng)補貼的資格條件。
（二）對報名商戶開展培訓(xùn)。按照活動上線時間要求，完成報名商戶的平臺應(yīng)用培訓(xùn)工作（包括但不限于商戶工作人員活動培訓(xùn)及答疑、宣傳物料到店等），確?；顒佑行蜷_展。
（三）建立資金支付管理系統(tǒng)和臺賬。負(fù)責(zé)制定以舊換新補貼發(fā)放應(yīng)急預(yù)案，開發(fā)補貼申領(lǐng)、發(fā)放服務(wù)平臺，動態(tài)監(jiān)控和報告以舊換新補貼資金使用進(jìn)展情況，建立資金使用明細(xì)臺賬，確保資金使用安全。
（四）開展風(fēng)險監(jiān)測。負(fù)責(zé)加強(qiáng)以舊換新補貼發(fā)放風(fēng)險監(jiān)測，完善風(fēng)險管控機(jī)制。防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息申領(lǐng)補貼、補貼套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。若有前述情形或跡象，應(yīng)當(dāng)及時報告、有效處理，保障資金安全。
（五）組織開展政策宣傳推廣。投入一定資源對本次活動進(jìn)行宣傳，包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等，提高知曉率和參與度。開展活動的前期預(yù)熱宣傳、活動中線上線下全方位宣傳。
（六）受理咨詢和投訴。負(fù)責(zé)應(yīng)對相關(guān)輿情，安排專門客服團(tuán)隊負(fù)責(zé)商戶及消費者對以舊換新補貼咨詢、投訴的受理、答復(fù)和解決，及時回應(yīng)社會關(guān)切問題，確保發(fā)放工作平穩(wěn)有序。
（七）主動接受政府部門監(jiān)督管理。及時提供電動自行車以舊換新補貼發(fā)放相關(guān)情況，按日報送活動動態(tài)數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行每輪活動小結(jié)，活動結(jié)束后將全過程文件整理、存檔，整體移交相關(guān)部門存檔。配合相關(guān)財政檢查、審計、績效評價等監(jiān)管工作。
（八）其他保障電動自行車以舊換新補貼正常發(fā)放的工作。
二、服務(wù)時間
2024年9月1日-2025年1月31日， 具體服務(wù)時間以2024年清遠(yuǎn)市電動自行車以舊換新工作實施周期時間為準(zhǔn)。
三、資格條件
1.依法登記設(shè)立，具有國家金融主管或監(jiān)管部門許可的銀行卡清算、銀行卡業(yè)務(wù)或支付結(jié)算等資質(zhì)（具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關(guān)資質(zhì)）。
2.在與政府合作開展補貼等類似活動中有良好的口碑，近兩年在消費券發(fā)放等類似活動中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險和隱患。未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人或政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”等。
3.具備較強(qiáng)的技術(shù)保障、資金保障和風(fēng)險管控能力，能夠按照相關(guān)要求，實現(xiàn)通過微信、云閃付等平臺端開放以舊換新補貼申領(lǐng)渠道的技術(shù)能力，做好以舊換新補貼的申領(lǐng)、發(fā)放等工作，防止套利，防范風(fēng)險，保障資金安全。
4.具有穩(wěn)定的專業(yè)人員團(tuán)隊，可配合進(jìn)行活動商戶培訓(xùn)、宣傳等工作，能夠及時受理以舊換新補貼相關(guān)的咨詢、投訴等問題。
5.擁有成熟的客戶咨詢投訴處理機(jī)制和消費者權(quán)益保障機(jī)制，有穩(wěn)定高效的本地專業(yè)團(tuán)隊能夠多渠道及時解答消費者咨詢，解決政府補貼發(fā)放、使用中遇到的各項問題、咨詢及投訴。
6.擁有成熟的系統(tǒng)保障技術(shù)，擁有保障資金安全、防范資金套取、保障系統(tǒng)交易順暢、保障后臺數(shù)據(jù)真實完備等風(fēng)險管控能力。
7.能夠高效對接國家、省電動自行車以舊換新工作合作平臺，及時匯總報送電動自行車補貼申請、發(fā)放等相關(guān)數(shù)據(jù)。
四、報名流程
（一）報名時間：2024年9月19日至2024年9月23日。
（二）報名材料：按照上述“服務(wù)要求及資格條件”中明確的內(nèi)容，提供相關(guān)印證材料（包括但不限于企業(yè)申請書、營業(yè)執(zhí)照副本、平臺簡介、用戶數(shù)量、經(jīng)營情況、以往參與消費補貼發(fā)放等類似的活動情況及相關(guān)資質(zhì)證明文件）。紙質(zhì)申報材料一式2份，按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊（需留聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。材料為復(fù)印件的，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報單位公章。
（三）報名地址：符合條件的平臺企業(yè)自愿申報，請于2024年9月23日17時前將報名材料報送至清遠(yuǎn)市商務(wù)局貿(mào)易管理科（地址：清遠(yuǎn)市人民二路7號機(jī)關(guān)辦公大樓4號樓七樓7013室，電話：0763-3363854）。電子版材料請同步發(fā)送至郵箱：qyswj@gdqy.gov.cn。逾期不予受理。
五、評選安排
市商務(wù)局將遵循公開、公平、公正原則，按程序開展評審比選，擇優(yōu)選擇實施方案成熟完善且操作性強(qiáng)、資質(zhì)齊全、服務(wù)質(zhì)量好、工作配合度高的企業(yè)作為2024年清遠(yuǎn)市電動自行車以舊換新工作實施平臺企業(yè)。報名截止若只有1家企業(yè)報名，并滿足合作平臺條件，不再另外組織遴選。
清遠(yuǎn)市商務(wù)局
2024年9月19日
