南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/劉熠 通訊員/粵工商）筆者26日從廣東省工商局獲悉，2016年上半年，全省工商行政管理部門（含基層市場(chǎng)監(jiān)管部門）12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴12.18萬(wàn)件，與去年同期相比增長(zhǎng)約1倍。已處理10.80萬(wàn)件，涉及爭(zhēng)議金額2.72億元。調(diào)解成功6.28萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.18億元。咨詢58.4萬(wàn)件，較去年同期增長(zhǎng)1％。
從消費(fèi)者投訴內(nèi)容看，售后服務(wù)的投訴量首次超過(guò)質(zhì)量問(wèn)題，位居首位。從投訴類型看，商品消費(fèi)投訴7.075萬(wàn)件，占消費(fèi)者投訴總數(shù)的58.08％；服務(wù)消費(fèi)投訴5.104萬(wàn)件，是去年同期服務(wù)消費(fèi)投訴量的3.03倍。
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