在“3·15”國際消費者權(quán)益保護日即將到來之際，清遠市工商局在2017年全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)查處的侵害消費者權(quán)益違法案件中，甄選出幾宗典型案例予以公布，警示并引導(dǎo)經(jīng)營誠實守法經(jīng)營，自覺履行保護消費者權(quán)益責(zé)任。
清遠市佳信農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司銷售偽劣肥料案
當(dāng)事人購進青島海大生物集團有限公司生產(chǎn)的“立刻彭”復(fù)混肥料375袋共15噸，以129元/袋的價格對外銷售了219袋，獲取銷售收入28251元，利潤1270.2元，未銷售出去的156袋由廠家召回，貨值共計48375元。期間，清遠市工商局對該批化肥進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)該批化肥不符合標準要求，屬于不合格肥料，其行為違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條規(guī)定。2017年8月，清遠市工商局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止銷售，沒收違法所得1270.2元，罰款48375元。
【提示】：肥料質(zhì)量好壞直接影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收成。經(jīng)營者銷售偽劣肥料，除需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，工商或市場監(jiān)管部門可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》對其作出責(zé)令停止銷售，沒收產(chǎn)品，最高貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；涉嫌構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
清遠市清城區(qū)卓越摩托車行銷售侵權(quán)摩托車案
當(dāng)事人購進侵犯日本本田技研工業(yè)株式會社“Spacy”注冊商標專用權(quán)的摩托車共計30輛，貨值合計57600元，其中以2000元/輛的價格銷售了3臺?摩托車，違反《商標法》第五十七條規(guī)定。2017年8月，清遠市工商局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止侵權(quán)行為，沒收侵權(quán)摩托車27臺，罰款86000元。
【提示】：經(jīng)營者為消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，銷售的商品或者提供的服務(wù)不得侵犯他人注冊商標專用權(quán)。違反者，除需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，工商或市場監(jiān)管部門可以依照《商標法》對其作出責(zé)令立即停止侵權(quán)行為，沒收、銷毀侵權(quán)商品和工具，處違法經(jīng)營額五倍以下或二十五萬元以下的罰款。涉嫌構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
陽山縣城南翔興商行虛假促銷商品案
當(dāng)事人在開展“升級裝修勁減清貨”商品促銷活動中，宣傳“狂減清貨、品名、?原價、清貨價（狂減清貨?品名：毛巾?原價：10元?清貨價：6元/條、狂減清貨?品名：浴巾?原價：35元?清貨價：19元/條……）”等內(nèi)容，卻對促銷規(guī)則、促銷期限等只字不提，引發(fā)消費者誤解，違反《零售商促銷行為管理辦法》第七條規(guī)定。2017年3月，陽山縣市場監(jiān)管局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人改正，罰款2000元。
【提示】：經(jīng)營者開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置明示包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關(guān)限制性條件等促銷內(nèi)容，不得以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù)。違反者，工商或市場監(jiān)管部門可以依照《零售商促銷行為管理辦法》對其作出責(zé)令改正，處以最高三萬元罰款的處罰。
清城區(qū)鴻泰水店利用合同格式條款排除消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利案
當(dāng)事人在銷售桶裝飲用純凈水過程中，在交付給消費者的按金單及收據(jù)單標注含有“（1）退桶：憑單退款，無單不退。（2）客戶自末次購水月起計，超過三個月未再購水的，視客戶購?fù)安煌送鞍唇稹！钡葐畏矫媾懦M者依法變更或者解除合同的權(quán)利內(nèi)容，并以此標明的條款為由不給消費者退回桶的押金，違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條的規(guī)定。2017年3月，清城區(qū)工商局作出行政處罰，罰款3000元。
【提示】：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有限制消費者依法變更或者解除合同權(quán)利、對消費者不公平、不合理的規(guī)定的內(nèi)容。違反者，工商或市場監(jiān)管部門可以依照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》對其作出警告，處以最高三萬元罰款的處罰。
清城區(qū)佰佳信車行銷售不合格電動自行車案
當(dāng)事人購進4輛經(jīng)抽查檢驗確定不符合GB17761-1999《電動自行車通用技術(shù)條件》的“新大洲牌”電動自行車并銷售了3輛，獲取銷售額11940元，利潤3822元，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條規(guī)定。2017年8月，清城區(qū)工商局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止銷售，沒收不合格電動自行車1輛，罰款24000元。
【提示】：經(jīng)營者銷售的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的標準和要求的，除需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，工商或市場監(jiān)管部門可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》對其作出責(zé)令停止銷售，沒收產(chǎn)品，最高貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；涉嫌構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
佛岡縣石角鎮(zhèn)誠實地產(chǎn)中介服務(wù)部濫用最終解釋權(quán)案
當(dāng)事人在經(jīng)營活動中收取誠意金時的《誠意金登記表》使用格式條款，條款含有“最終解釋權(quán)歸誠實地產(chǎn)中介服務(wù)部所有”等內(nèi)容，違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條的規(guī)定。2017年6月，佛岡縣市場監(jiān)管局作出行政處罰，對當(dāng)事人給予警告，并處罰款3000元。
【提示】：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有排除消費者解釋格式條款的權(quán)利的內(nèi)容。違反者，工商或市場監(jiān)管部門可以依照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》對其作出警告，并處最高三萬元罰款的處罰。
連山縣太保鋪前米廠銷售偽造產(chǎn)地大米案
當(dāng)事人將購進原價為68元/包標稱湖北天門市大湖米業(yè)有限公司生產(chǎn)的仙桃香米70包拆解包裝后換上標稱連山絲苗（凈含量：15kg，生產(chǎn)商：連山壯族瑤族自治縣太保鋪前米廠）的包裝以70元/包價格進行銷售，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》第。2017年7月，連山縣市場監(jiān)管局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止銷售偽造產(chǎn)地商品，罰款1000元。
【提示】：經(jīng)營者為消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，不得通過偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志等方式侵害消費者合法權(quán)益。違反者，工商或市場監(jiān)管部門可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定對其作出責(zé)令改正，沒收產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、沒收違法所得，處以銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
