一、范圍：
勞動者對市直屬和省、部隊所屬及其控股的駐清用人單位違反勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章，侵犯本人合法權(quán)益的行為，有權(quán)向我局投訴，由我局勞動保障監(jiān)察支隊依法審查受理和查處。
二、依據(jù)：
（一）《勞動保障監(jiān)察條例》；
（二）《廣東省勞動監(jiān)察條例》；
（三）《關(guān)于實施〈勞動保障監(jiān)察條例〉若干規(guī)定》。
三、條件：
投訴人的投訴符合以下條件的，應當受理立案：
（一）在勞動保障監(jiān)察時效內(nèi)；
（二）有明確的被投訴用人單位，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴用人單位違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為所造成的；
（三）屬于我局勞動保障監(jiān)察職權(quán)管轄范圍。
四、需提交資料：
（一）投訴登記表。按照規(guī)定格式要求填寫的《投訴登記表》；內(nèi)容較多的，可同時附上書面投訴書。《投訴登記表》應有投訴人本人的簽名或蓋章。
（二）投訴人證明材料。全部投訴人的身份證復印件（應提供原件核對）；用人單位營業(yè)執(zhí)照復印件或注冊登記資料（確實不能提供的，經(jīng)說明后可不提交）。集體投訴推薦代表的還需要提交推薦人簽章的推薦委托文書。
（三）相關(guān)證據(jù)材料。提交必要證據(jù)材料以證明投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴用人單位違反勞動保障法律的行為所造成，如證明勞動關(guān)系和與投訴請求有關(guān)的證據(jù)材料。
五、程序：
（一）提交投訴文書。投訴人按規(guī)定提交填寫好的《投訴登記表》和有關(guān)資料。
（二）審查接收。投訴人填表符合要求，材料齊備的，按規(guī)定接收材料；資料不齊備的，一次性告知投訴人在規(guī)定期限內(nèi)補正材料。不屬于我局管轄的，指引投訴人直接向有管轄權(quán)的部門投訴。
（三）審查受理。依法審查投訴材料，5個工作日內(nèi)決定是否受理。決定不予受理的，告知投訴人。
（四）立案查處。符合立案條件并屬于我局管轄的，及時立案，并進行調(diào)查處理。
六、時限：
案件調(diào)查應當自立案之日起45個工作日內(nèi)完成；情況復雜的，經(jīng)局負責人批準，可以延長30個工作日。調(diào)查完成后，應在15個工作日內(nèi)作出改正指令（行政處理或者行政處罰）或者撤銷立案決定；特殊情況，經(jīng)局負責人批準可以延長。
七、其他事項：
（一）建議投訴人直接到我局窗口提交有關(guān)投訴資料。
（二）投訴人在投訴同時也進行舉報的，請分別填寫相應表格按照舉報案件處理程序提交。
（三）集體投訴的，請各投訴人分別填寫《投訴登記表》，提交投訴材料；投訴人推薦代表投訴并有委托書的，可由被推薦代表統(tǒng)一填寫投訴登記表和投訴資料。
八、辦事地址及咨詢、監(jiān)督電話：
清遠市新城五號區(qū)33棟104室，郵政編碼：511518
咨詢電話：3370110，監(jiān)督電話：3372752
