清遠(yuǎn)“雙百社工”：打通為民服務(wù)“最后一米” | 喜迎二十大（23）

2021年1月29日，“雙百”社工參加“樂(lè)善清遠(yuǎn)”新春福包活動(dòng)。(資料圖)

       2021年，“雙百計(jì)劃”全面升級(jí)為“雙百工程”，清遠(yuǎn)市民政局積極推動(dòng)“雙百工程”系列工作。目前，“雙百工程”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)工作服務(wù)站全覆蓋。到2022年底，清遠(yuǎn)將建321個(gè)社會(huì)工作服務(wù)點(diǎn)。屆時(shí)，清遠(yuǎn)將有1440名“雙百”社工為更多有需要的群眾、家庭、社區(qū)全力打通精準(zhǔn)服務(wù)的“最后一米”。

       “原叔(化名)，你好，最近身體如何啊？”8月13日，清城區(qū)洲心街道的“雙百”社工梁思韻和同事來(lái)到瀝頭社區(qū)探訪(fǎng)一名半失能老人。老人是一名視障人士，起居生活由弟弟照顧?？吹缴绻兊牡絹?lái)，兩人都很高興，“自從社工來(lái)了之后，我哥哥精神狀態(tài)好了很多，她們細(xì)心、熱情，也很用心。讓我印象最深的就是2019年那次，哥哥生病，我當(dāng)時(shí)正好沒(méi)空，多虧思韻她們陪同入院。”幾年相處下來(lái)，老人與社工之間建立了較深感情，時(shí)不時(shí)地就會(huì)叮囑她們不要去別的地方工作，要留在洲心陪他多聊天。

       洲心街道殘疾人士、低保戶(hù)阿明(化名)也是梁思韻重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象之一。梁思韻等社工將阿明列入個(gè)案服務(wù)，協(xié)助遞交危房改造資料，讓阿明住上“新房子”。房子解決了，但他身上的疾病卻越發(fā)嚴(yán)重，其家人不太重視，以各種理由拒絕帶阿明去醫(yī)院檢查。梁思韻等人四處奔波，聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生上門(mén)檢查、了解住院報(bào)銷(xiāo)流程，耐心勸說(shuō)阿明家人，最終，阿明順利完成了手術(shù)，消除了困擾其三十多年的疾病，家人對(duì)他的態(tài)度也有了好轉(zhuǎn)。

       梁思韻是眾多回鄉(xiāng)支持清遠(yuǎn)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的一員。2017年以前，她在惠州從事翻譯工作，回到家鄉(xiāng)后，她從零開(kāi)始，一步步成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)社工。在洲心街道社會(huì)工作服務(wù)站的辦公室，有梁思韻她們以“腳畫(huà)地圖”的方式自制出來(lái)的社區(qū)問(wèn)題圖、社區(qū)資產(chǎn)圖和民政對(duì)象分布圖，還有個(gè)案分析圖?！耙婚_(kāi)始，我以為社工的工作主要就是為群眾開(kāi)展各種各樣的活動(dòng)，我心想，這是我擅長(zhǎng)的啊，于是就報(bào)名了。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展活動(dòng)只是一種輔助手段，關(guān)鍵時(shí)還得熟悉相關(guān)政策法規(guī)，懂心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)工作方法等。多虧還有專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)，當(dāng)我們感到困惑時(shí)，就會(huì)請(qǐng)教他們?！?/span>

       “雙百工程”清遠(yuǎn)市社會(huì)工作督導(dǎo)辦公室主任曾藝飛是梁思韻口中的督導(dǎo)之一。2017年，曾藝飛懷著推動(dòng)家鄉(xiāng)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的初心，毅然放棄在珠三角拼搏了7年所建立的基礎(chǔ)和豐厚的高管薪酬待遇，加入“雙百計(jì)劃”項(xiàng)目，回到清遠(yuǎn)擔(dān)任地區(qū)督導(dǎo)辦公室主任、專(zhuān)職督導(dǎo)。

       在曾藝飛、梁思韻等社會(huì)工作者的努力下，越來(lái)越多的基層民政對(duì)象和邊緣弱勢(shì)群體有了良好轉(zhuǎn)變，“雙百”社工的專(zhuān)業(yè)工作成為了對(duì)困難群眾和特殊群體工作的有效補(bǔ)充。截至目前，全市“雙百”社工站累計(jì)開(kāi)展入戶(hù)探訪(fǎng)129502次，服務(wù)對(duì)象建檔43957戶(hù)，協(xié)同解決社區(qū)事務(wù)超過(guò)250項(xiàng)，社區(qū)活動(dòng)參與人數(shù)約16萬(wàn)人次，已培育社區(qū)社會(huì)組織43個(gè)，志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)約18萬(wàn)小時(shí)。

       除了日常的走訪(fǎng)慰問(wèn)、宣傳政策等工作，“雙百”社工也積極參與疫情防控、防汛、防詐等方面工作，協(xié)助各級(jí)政府做好各項(xiàng)兜底民生服務(wù)工作，確保困難群眾和特殊群體的生命財(cái)產(chǎn)安全。

       6月27日，“雙百”社工在清城區(qū)飛來(lái)峽鎮(zhèn)協(xié)助洪災(zāi)后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。（清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)記者 邱煒民 攝）

       今年，清遠(yuǎn)出現(xiàn)了特大洪水。6月13日，清城區(qū)飛來(lái)峽鎮(zhèn)江口社區(qū)的智力障礙人士利大哥(化名)一開(kāi)始不愿意到臨時(shí)安置點(diǎn)，對(duì)社區(qū)工作人員的勸說(shuō)不太搭理，后來(lái)社區(qū)工作人員找來(lái)了利大哥信任的“雙百”社工羅小玲，在她的耐心勸導(dǎo)下，利大哥最終同意了轉(zhuǎn)移。

       翌日，為有效應(yīng)對(duì)洪峰過(guò)境，防止河水倒灌，干群合力砌筑沙包堤壩，筑牢汛期安全防線(xiàn)，身穿藍(lán)馬甲的“雙百”社工在人群中格外顯眼?？吹健半p百”社工忙碌的身影，利大哥也主動(dòng)幫忙裝沙包。中午，羅小玲感謝利大哥上午的幫助，并引導(dǎo)他在飯點(diǎn)時(shí)幫忙照顧另一位精神殘疾老人，受到鼓勵(lì)的利大哥一口答應(yīng)了。復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，他又跟著羅小玲等社工去其他民政對(duì)象家中，主動(dòng)幫忙清理垃圾。

       今年汛期期間，市民政局積極引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)“雙百”社工專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，走訪(fǎng)困難特殊家庭，協(xié)助轉(zhuǎn)移安置群眾，積極參與防汛救災(zāi)工作。在清城、英德、陽(yáng)山等受災(zāi)嚴(yán)重的縣(市、區(qū))，一方面，社工們及時(shí)走訪(fǎng)了解轄區(qū)內(nèi)特殊困難群眾，做好隱患排查、目標(biāo)巡護(hù)、轉(zhuǎn)移安置、生活救助、心理疏導(dǎo)、志愿服務(wù)等工作；另一方面，社工深入受災(zāi)地勘察災(zāi)情，對(duì)偏遠(yuǎn)山村困難群眾的房屋、圍墻、水電等居家安全情況進(jìn)行摸排回訪(fǎng)，參與山塘水庫(kù)、山體的巡邏，建立險(xiǎn)情發(fā)現(xiàn)預(yù)警機(jī)制，協(xié)助受困村組的人員、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移工作，并妥善安置。

       截至6月26日，清遠(yuǎn)市“雙百”社工在強(qiáng)降雨與災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間累計(jì)對(duì)457個(gè)村居、4221戶(hù)低保家庭、694名獨(dú)居老人、582名困境兒童等提供服務(wù)，幫助受災(zāi)群眾特別是民政服務(wù)群體解決生活困難，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，協(xié)助受災(zāi)群眾恢復(fù)生活生產(chǎn)，發(fā)揮社會(huì)工作在抗洪防汛工作中的專(zhuān)業(yè)作用。